Wenn Bestellbestätigungen im Spam landen, verlieren Sie Vertrauen – und Umsatz

Gerade hat ein Kunde für mehrere Hundert Euro bestellt – und bekommt keine Bestätigung, weil Gmail Ihre Mail als „nicht authentifiziert\" markiert. Das ist kein Schönheitsfehler, sondern ein Conversion- und Vertrauens-Killer.

Zustellbarkeit jetzt prüfen lassen Kostenloser Check

Warum das passiert

Moderne Mail-Anbieter (Gmail, Outlook, GMX) stellen E-Mails nur noch zu, wenn sie technisch sauber authentifiziert sind. Fehlen oder stimmen die Einträge SPF, DKIM und DMARC nicht, landen Ihre Shop-Mails im Spam – oder werden ganz abgewiesen. Besonders nach einem Server-, Hosting- oder Shop-Wechsel ist das ein häufiges, unbemerktes Problem.

Keine Bestätigung erhalten

Kunden bestellen, bekommen aber keine Bestellbestätigung – und werden nervös

Mails landen im Spam

Bestellbestätigungen, Rechnungen und Versandnachrichten verschwinden im Junk-Ordner

„Nicht authentifiziert"

Gmail, Outlook & GMX markieren Ihre Mails als unsicher oder weisen sie ganz ab

Nach Server-/Shop-Wechsel

Besonders nach Hosting- oder Shop-Umzug fehlen oder stimmen SPF, DKIM, DMARC nicht

Was wir tun

Analyse Ihrer aktuellen Zustellbarkeit und der DNS-/Mail-Konfiguration

Korrekte Einrichtung von SPF, DKIM und DMARC für Domain und Shop-Versand

Prüfung von Absender-Adressen, Reverse-DNS und Mail-Reputation

Test mit echten Postfächern (Gmail, Outlook, GMX) – vorher/nachher

Auf Wunsch laufendes Monitoring der Zustell- und DMARC-Reports

Ergebnis: Bestellbestätigungen, Rechnungen und Versandnachrichten kommen zuverlässig im Posteingang an – nicht im Spam.

Zustellbarkeit endlich sicherstellen?

Wir prüfen Ihre Mail-Konfiguration und sorgen dafür, dass Ihre Shop-Mails ankommen.

Zustellbarkeit jetzt prüfen lassen Praxisbeispiele ansehen

Häufige Fragen zur E-Mail-Zustellbarkeit

Woran erkenne ich das Problem?

Kunden sagen „keine Bestätigung erhalten", Mails landen im Spam, oder Gmail zeigt „nicht authentifiziert".

Wie lange dauert das?

Die Einrichtung ist meist an einem Tag erledigt; die volle Reputations-Wirkung braucht einige Tage.

Was kostet das?

Klarer Festpreis nach kurzer Prüfung.

Weitere Webshop-Probleme

Tracking retten

GA4, GTM & Ads Conversions korrekt messen

Cookie-Consent-Fix

Doppelte Banner bereinigen, Consent richtig setzen

Aus Google verschwunden

Deindexierung & Sichtbarkeit zurückholen

PageSpeed optimieren

Core Web Vitals & mobile Performance

Bilder & WebP

Halbe Datenmenge, schnellere Ladezeiten

Bot-Schutz

Scraper & KI-Crawler blocken, Server entlasten